Digitaliza tu relación con el cliente creando tu portal B2B
¿Desea digitalizar sus relaciones con los clientes y gestionar todos sus intercambios en una sola plataforma? Orchestrade®, nuestra plataforma editada por Artéva le propone la creación de portales B2B cliente que responden a las expectativas del negocio.
¿Qué es un portal de clientes?
Un portal de clientes B2B es una plataforma en línea dedicada a las interacciones entre empresas (Business to Business). A diferencia de un portal B2C (Business to Consumer), a menudo denominado espacio cliente, que se dirige a los consumidores finales, el portal B2B está diseñado específicamente para intercambios profesionales.
Esta plataforma BtoB se dirige principalmente a los fabricantes, mayoristas, distribuidores y otros actores del comercio entre profesionales. Permite gestionar todas las etapas de sus relaciones de manera desmaterializada.
Un portal de clientes dedicado a través de nuestra plataforma Orchestrade®
¿Desea digitalizar sus relaciones con los clientes y gestionar todos sus intercambios en una sola plataforma? No ofrecemos una solución empaquetada, sino un portal B2B modular a su imagen que integra sus procesos de facturación al cliente y de Order To Cash.
Los retos del portal:
- Acelerar el ciclo de ventas
- Fortalecer la relación con el cliente
- Dirigir el puesto financiero
Orchestrade® aborda los desafíos específicos del sector B2B con un portal de cliente completo
Desmaterialice todos los intercambios de datos relacionados con sus ventas, independientemente de la madurez técnica de sus clientes: desde la recepción de pedidos multicanal hasta la transmisión/entrega de facturas.
Repositorio de clientes
- Gestión de cuentas de usuario web para clientes activos
- Publicación selectiva de noticias
- Notificaciones específicas de los eventos comerciales observados
- Tableros personalizados sobre el número de clientes desplegados/ activos, proporción de ingresos, etc.
Proceso de facturación electrónica
- Centralización, transmisión y reparto de facturas
- Envío automatizado de sus facturas según las expectativas de cada uno de sus socios: – Facturas en formato papel, PDF, Factur-X, EDI o API JSON/XML
- Facturas enviadas por correo, correo electrónico, enlaces EDI/API seguros o disponibles en el portal – Facturas enviadas a los organismos públicos franceses: Chorus Pro – Facturas de las filiales italianas: SdI
- Archivo electrónico según la normativa vigente
- Archivo accesible para el vendedor y los clientes
- Buscar y descargar facturas
- Tableros de ventas personalizados (volumen de negocios por cliente, evolución del CA, etc.)
Proceso de venta
- Compartir con los clientes en tiempo real el estado de sus pedidos: pedido, confirmado, cancelado, enviado, facturado…
- Gestión de catálogos de productos
- Adquisición/ integración de pedidos
- Compartir y difundir las confirmaciones de pedido
- Intercambio y difusión de avisos de envío
- Transmisión de devoluciones de ventas y/o existencias
- Tableros personalizados de estados de ventas
Proceso de Finanzas y Contabilidad
- Seguimiento de los saldos y de las notificaciones de liquidación
- Tableros de control personalizados
- Informes personalizados
Las ventajas de un portal de clientes
Una herramienta beneficiosa para usted y sus clientes. Un portal B2B sirve para aumentar la satisfacción del cliente al tiempo que optimiza sus procesos.
Seguimiento de pedidos compartido en tiempo real con sus clientes: confirmación del pedido y estado del envío.
Despliegue del portal con sus socios de forma rápida y económica.
Plataforma digital para todos los clientes, con o sin sistema de intercambio de datos.
Intercambio automatizado, en tiempo real o dessincronizado, de documentos comerciales con todos los socios.
Agilización y aceleración del proceso de ventas desde la adquisición de los pedidos hasta la facturación, pasando por el envío.
Reducción de los costos administrativos, tiempos de procesamiento y aumento de la productividad.
Tableros de proceso Order To Cash Vista general de ventas.
El portal del cliente responde a las expectativas técnicas específicas
Basado en la plataforma de intercambio de datos B2B Orchestrade, el portal cliente cuenta con todos los conectores necesarios para una perfecta integración en su Sistema de Información, y una extensa comunicación con las plataformas de sus clientes.
Compartir en tiempo real
- Publicación de los documentos intercambiados:
– Búsqueda
– Consulta y descarga en formato PDF, Excel, EDIFACT, XML o mediante consultas API
- Publicación de los estados de procesamiento del ciclo de ventas
- Acceso seguro en el portal colaborativo
Adquisición multicanal
Para los pedidos: no más entrada, los datos se extraen automáticamente
- EDI/API: Integración en tiempo real de los pedidos. Consulte nuestro catálogo de B2Apps para conocer a los socios ya conectados
- PDF: Videocodificación de los pedidos recibidos por correo electrónico para una integración completa en su ERP
- Portal de entrada abierto a los clientes
Transmisión omnicanal
Para la transmisión de documentos de confirmación, envío o factura:
- EDI/ API: difusión de datos en tiempo real
- PDF o CSV por correo
Las facturas de los clientes también pueden ser transmitidas en formatos:
- PDF firmado
- Factur-X
- Papel (Editica)
Integración y extracción automatizadas
Los documentos comerciales se integran automáticamente independientemente de su modo de adquisición inicial.
- Interfacción multiaplicación con el Sistema de Información
- Transmisión segura multiprotocolo (SFTP, SQL, AS2, API)
- Aplicaciones modulares que se integran con las aplicaciones del sistema de información
- Consultas dinámicas y respuestas en tiempo real a través de las API
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personalizada
Descubra cómo los expertos de Artéva pueden acompañarle: desde la integración hasta el control de la solución, con un servicio personalizado.
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