La transformación digital de las empresas según Artéva
Concepto de moda, la transformación digital de las empresas hace hablar de ella.
Pero, ¿de qué estamos hablando realmente? Más allá de nuestro oficio de integrador y editor de software en el intercambio y el tratamiento de datos, ¡Artéva también se ha dado a la misión de asesorarle y acompañarle plenamente en su dinámica de transformación digital!
¿Qué es la transformación digital de las empresas?
Se pone mucho detrás de la palabra transformación digital… Ahora, no se trata solo de equiparse con el último software de moda, tener un sitio web responsivo y estar presente en las redes sociales. La transformación digital es mucho más que eso: ¡es una verdadera dinámica de cambio que implica a todos sus socios!
Por lo tanto, se distinguen tres ejes principales:
- La experiencia del cliente
- Automatización de procesos empresariales
- Movilización de los colaboradores
Todo ello con el único objetivo de hacer que su empresa sea más competitiva y acorde con sus objetivos «mercado».
01 – La experiencia del cliente digital
La sinergia del contacto humano y el digital
Hoy en día, la experiencia y la satisfacción del cliente son la piedra angular de sus proyectos empresariales. Los clientes se han vuelto cada vez más exigentes y quieren más, más rápido y a un costo menor.
Por lo tanto, debe cuidar de ellos a través de sus herramientas digitales (sitios web, plataformas BtoB…), la relación con sus equipos, pero también haciendo que vivan una verdadera experiencia personalizada. Cuanto más satisfechos estén, más fieles serán. El reto final: que se conviertan en sus embajadores y promuevan su marca, su producto o simplemente su empresa. El primer desafío de su transformación digital consiste en colocar el recorrido del cliente en el centro de su estrategia!
02 – Automatización de procesos de transformación digital
El valor de la automatización
Cuando se habla de transformación digital, se tiende a limitarse a las tecnologías digitales (creación de una aplicación móvil, instalación del último ERP en modo SaaS, compra de un CRM adaptado a su sector de actividad), pero esto no es suficiente.
¡Asegúrese de que todas sus herramientas informáticas se comunican entre sí con la automatización de sus procesos empresariales!
Todas sus herramientas digitales deben funcionar y comunicarse entre sí, independientemente de las tecnologías utilizadas. Por lo tanto, es imperativo trabajar en la automatización de sus procesos de negocio!
Con procesos de negocio automatizados, se busca la excelencia operativa (maximizar los rendimientos de productividad, tiempo, dinero…) y la agilidad (con el concepto de trabajo colaborativo e inteligencia colectiva).
Pero digitalizar una empresa no es solo mejorar y automatizar los procesos de negocio existentes… Es también una oportunidad para inventar nuevos:
Satisfacer sus nuevas necesidades o requisitos del mercado
Mejor dirigir su negocio mediante la obtención de indicadores de rendimiento global (KPI)
Optimizar la organización de su empresa mediante la mutualización de los recursos humanos y facilitar la gestión intermedia
Compartir datos comerciales en tiempo real con todos sus socios para mejorar o reforzar los vínculos comerciales, logísticos, administrativos o financieros
03 – La implicación de todo su ecosistema
Empleados comprometidos con la transformación digital de las empresas
Para que su empresa siga un verdadero proceso de transformación digital, sus empleados deben estar comprometidos con su proyecto. Su equipo debe ganar en autonomía, aumentar sus competencias y no dudar en ser proactivo.
Para ello, la experiencia de cada uno debe ser utilizada, cada empleado debe implicarse en su estrategia. Apuesta por la confianza y la gestión participativa. De igual manera, puede invitar a sus socios (proveedores, operadores logísticos) y clientes a participar en la digitalización de su actividad con el fin de automatizar al máximo sus intercambios. Cuanto más fluida sea su comunicación, más competitivo será.
Lo que hacemos por usted
Y Artéva en todo esto?
Nuestra especialidad es la modelización y automatización de sus procesos empresariales para permitirle alcanzar el rendimiento operativo que necesita. Donde Artéva se diferencia es que le ofrecemos un verdadero acompañamiento: después de analizar sus necesidades, comenzamos a modelar sus procesos de negocio mediante el estándar mundial BPMN2.0 y luego los ejecutamos en la plataforma digital Orchestrade®.
Le acompañamos en su dinámica de transformación digital permitiendo que todos sus sistemas de información se comuniquen entre sí y con los de todos sus socios gracias a la ejecución automática y segura de los procesos, sin barrera tecnológica!
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