Una oferta de TMA Informatique incluye servicios opcionales, como:
- Mantenimiento en condiciones operativas
- El mantenimiento evolutivo
- El mantenimiento correctivo
- La gestión de las aplicaciones empresariales
- El apoyo de los usuarios
- El mantenimiento predictivo
Su proyecto TMA Informatique: asesoramiento y acompañamiento
La TMA (Tercera Aplicación de Mantenimiento) es una palanca interesante para que usted pueda garantizar a sus usuarios (los servicios comerciales) la disponibilidad en cualquier ocasión de sus aplicaciones.
1 – Aliviar sus equipos de TI
Al suscribirse a un contrato de TMA, usted aporta un verdadero apoyo a sus equipos informáticos. Asegúrese de elegir un tercero de confianza con experiencia real en la optimización de aplicaciones empresariales y referencias cercanas a su sector de actividad. Un proveedor que conoce su negocio será más capaz de asegurar el mantenimiento y la supervisión de sus flujos.
Con la TMA, mejora continuamente sus herramientas informáticas a través de una gestión regular que incluye análisis de la actividad de la plataforma y recomendaciones personalizadas.
2 – Mejorar la explotación en todas las circunstancias
Por otra parte, la TMA le permite asegurar una presencia continua en la explotación en horas de trabajo, incluso durante los períodos de escasez de personal o, por el contrario, de sobreactividad. También mantiene la visibilidad en el pilotaje de sus aplicaciones de negocio gracias a la extracción de datos mensuales con KPI (indicadores clave) personalizados, definidos previamente con su proveedor.
3 – Controlar su presupuesto de TI
Externalizar el mantenimiento de sus aplicaciones empresariales le permite controlar el presupuesto asignado a los recursos informáticos y adaptar su consumo a sus necesidades reales. Conoce el costo de cada prestación.
4 – Apoyarse en un jefe de proyecto
Para permitir al proveedor de servicios asegurar eficazmente la TMA, es necesario nombrar un Jefe de Proyecto que será la interfaz entre sus equipos comerciales o informáticos y el Jefe de Proyecto TMA del socio. De esta manera, se asegura de un seguimiento de los criterios de calidad y puede gestionar en un marco controlado los acontecimientos imprevistos.
Puede designar un jefe de proyecto en su equipo, pero el proveedor también puede ser capaz de ofrecerle un perfil adecuado, con un fuerte conocimiento del negocio de su empresa. Con el objetivo de aliviar al máximo su departamento de TI, este es el enfoque que le aconsejamos.
Su TMA de Informática con Artéva
Para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones frente a sus equipos de negocios, nuestro equipo puede apoyar sus proyectos proponiéndole su oferta de TMA.
Intervenimos en la TMA informática de su plataforma TradeXpress para la que contamos con 15 años de experiencia, o como parte de una necesidad de digitalización de intercambios comerciales más global.
Más allá del soporte y mantenimiento que usted puede esperar, Artéva se compromete a cumplir con los SLA contractuales definidos en función de la criticidad del error. Esta reactividad aumentada en el tratamiento de los incidentes, permite tranquilizarse sobre las consecuencias de un error inesperado y puede incluso realizarse en horarios extendidos. También ofrecemos un seguimiento a medida, con un comité de proyecto mensual y un comité directivo trimestral.
