1 | Un buen contacto con el socio EDI
El primer contacto que establece con su potencial futuro socio EDI es interesante, ya que es éste el que va a determinar el tipo de relación que va a mantener con su interlocutor. Es mejor que el sentimiento pase entre ustedes para que puedan hacer sus preguntas sin problemas.
Elija un socio que se tome el tiempo para interesarse por usted y le ofrezca un enfoque personalizado. Rapidez de las respuestas a sus preguntas, interés que tiene en su expediente, preguntas que le hace… Son puntos a los que hay que prestar atención.
Lo más importante es que su socio sea totalmente transparente con usted, tanto en los costes como en los plazos. También es necesario que sea claro, pedagógico y que aporte las respuestas correctas a sus interrogaciones.
2 | Un precio adaptado a su proyecto EDI
El precio es, por supuesto, un criterio importante a tener en cuenta, pero elegir al proveedor más barato justo por su bajo precio no es siempre la mejor solución.
Hay que preguntarse más bien la cuestión del precio «justo»:
– ¿El precio indicado corresponde a las prestaciones propuestas en función de la volumetría solicitada y de las redes de comunicación necesarias?
– ¿El precio se mantiene dentro de la media de los precios de los competidores?
– ¿El precio incluye todos los servicios que necesito? ¿No hay costes ocultos?
Solicite una lista completa de los costos de implementación por flujo y por adición de socios. En efecto, es mejor conocer de antemano los costes que se derivarían de una evolución de sus servicios.
Compare las diferentes ofertas del mercado para tener varios presupuestos : obtendrá propuestas de precios en función de su volumen de documentos y el coste de implementación. Luego, usted elige la que parece más adecuada.
3 | Una tecnología EDI fiable, escalable y «user friendly»
La tecnología de la plataforma es un factor importante a tener en cuenta al elegir su socio.
En efecto, los intercambios entre las plataformas deben estar asegurados incluso en caso de ruptura del vínculo de comunicación para no afectar a sus actividades comerciales. En este caso, la plataforma debe estar dotada de relances automáticos y modos de comunicación secundarios (backup). Cualquier anomalía de tratamiento de sus mensajes debe ser inmediatamente notificado (alerta de correo electrónico, SMS…).
La solución también debe interconectarse perfectamente con su sistema de información o ERP, sin generar errores o retrasos en su proyecto. Por último, asegúrese de elegir una plataforma EDI SaaS escalable que se adapte fácilmente a las evoluciones de su proyecto.
4 | Un soporte EDI a su disposición
Una vez que su proyecto está listo, el equipo de soporte de su socio se convierte en uno de sus principales interlocutores. Los técnicos EDI se encargarán de atender sus solicitudes.
Usted debe ser capaz de ponerse en contacto con ellos fácilmente (a través de una herramienta de ticketing, por correo electrónico…) para enviar sus solicitudes y estar seguro de las fechas de apoyo y resolución.
5 | Referencias que te hablan
Si su futuro socio EDI tiene referencias en su campo o algunos de sus clientes/ proveedores, siempre es más tranquilizador. No dude en pedir referencias de clientes.
Más que referencias, pida ejemplos de clientes para los cuales su socio ya ha implementado el EDI. También puede solicitar comentarios de los clientes para saber qué esperar.
6 | Plataformas EDI de socios ya conectadas
Lo mejor es elegir una plataforma llamada «mutualizada» en lugar de «punto a punto» para una puesta en marcha más rápida y una evolución del perímetro de su proyecto facilitada.
Con el EDI mutualizado, la conexión de una interfaz de su sistema de información con la plataforma mutualizada de su socio EDI se desarrolla una sola vez, independientemente del número de socios implicados.
Por último, si sus clientes y/o proveedores ya están conectados a la plataforma de su futuro socio EDI, la implementación se realiza en pocos días y genera menos costes.
