Digitalisieren Sie Ihre Kundenbeziehung, indem Sie Ihr B2B-Kundenportal erstellen
Sie möchten Ihre Kundenbeziehungen digitalisieren und alle Ihre Transaktionen auf einer einzigen Plattform verwalten? Orchestrade®, unsere von Artéva herausgegebene Plattform bietet Ihnen die Erstellung von B2B-Kundenportalen, die den Geschäftserwartungen entsprechen.
Was ist ein Kundenportal?
Ein B2B-Kundenportal ist eine Online-Plattform für die Interaktion zwischen Unternehmen (Business to Business). Im Gegensatz zu einem B2C-Portal (Business to Consumer), das häufig als Kundenbereich bezeichnet wird und sich an Endverbraucher richtet, ist das B2B-Portal speziell für den geschäftlichen Austausch konzipiert.
Diese BtoB-Plattform richtet sich in erster Linie an Hersteller, Großhändler, Vertreiber und andere Akteure des gewerblichen Handels. Sie ermöglicht die Verwaltung aller Phasen ihrer Beziehungen auf eine dematerialisierte Weise.
Ein dediziertes Kundenportal dank unserer Orchestrade-Plattform®
Sie möchten Ihre Kundenbeziehungen digitalisieren und alle Ihre Transaktionen auf einer einzigen Plattform verwalten? Wir bieten keine Komplettlösung an, sondern ein modulares B2B-Portal, das Ihre Abrechnungsprozesse für Kunden und Order To Cash integriert.
Die Herausforderungen des Portals:
- Beschleunigung des Verkaufszyklus
- Stärkung der Kundenbeziehung
- Steuerung der Finanzposition
Orchestrade® löst die spezifischen Herausforderungen der B2B-Branche mit einem umfassenden Kundenportal
Digitalisieren Sie alle Datenaustausche im Zusammenhang mit Ihren Verkäufen, unabhängig von der technischen Reife Ihrer Kunden: vom Empfang von Mehrkanal-Bestellungen bis zur Übermittlung/Bereitstellung von Rechnungen.
Client Repository
- Verwaltung von Web-Benutzerkonten für aktive Clients
- Gezielte Veröffentlichung von Nachrichten
- Gezielte Benachrichtigungen über festgestellte Geschäftsereignisse
- Personalisierte Dashboards über die Anzahl der eingesetzten/aktiven Kunden, Umsatzanteil etc.
Prozess Elektronische Rechnungsstellung
- Zentralisierung, Übermittlung und gemeinsame Nutzung von Rechnungen
- Automatisierter Versand Ihrer Rechnungen nach den Erwartungen jedes Ihrer Partner: – Rechnungen in gedruckter Form, PDF, Factur-X, EDI oder API JSON/XML – Rechnungen per Post, Mail, sichere EDI/API-Links oder auf dem Portal – Rechnungen an französische öffentliche Einrichtungen: Chorus Pro – Rechnungen der italienischen Tochtergesellschaften: SdI
- Elektronische Archivierung nach geltendem Recht
- Für den Verkäufer und die Kunden zugängliche Archivierung
- Suchen und Herunterladen von Rechnungen
- Kundenspezifische Verkaufs-Dashboards (Umsatz pro Kunde, Umsatzentwicklung etc.)
Verkaufsprozess
- Teilen Sie den Kunden in Echtzeit den Status ihrer Bestellungen: bestellt, bestätigt, storniert, versendet, fakturiert…
- Verwaltung der Produktkataloge
- Erfassung / Integration Bestellungen
- Freigabe und Verbreitung der Auftragsbestätigungen
- Weitergabe und Verbreitung von Versandhinweisen
- Rücksendung von Verkäufen und/oder Beständen
- Benutzerdefinierte Dashboards für Verkaufsberichte
Prozess Finanzen und Rechnungswesen
- Überwachung der Bestände und Abwicklungsmitteilungen
- Benutzerdefinierte Dashboards
- Benutzerdefinierte Berichte
Die Vorteile eines Kundenportals
Ein Werkzeug, das nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Kunden von Vorteil ist. Ein B2B-Portal dient dazu, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Ihre Prozesse zu optimieren.
Bestellverfolgung in Echtzeit mit Ihren Kunden geteilt: Auftragsbestätigung und Versandstatus.
Schnelle und kostengünstige Bereitstellung des Portals für Ihre Partner.
Digitale Plattform für alle Kunden, die über ein Datenaustauschsystem verfügen oder nicht.
Automatisierter Austausch von Geschäftsdokumenten mit allen Partnern in Echtzeit oder synchronisiert.
Verflüssigung und Beschleunigung des Verkaufsprozesses von der Auftragserfassung über den Versand bis zur Rechnungsstellung.
Verringerung der Verwaltungskosten, Verkürzung der Bearbeitungszeiten und Produktivitätssteigerung.
Order To Cash-Prozess-Dashboards Gesamtübersicht über den Umsatz.
Das Kundenportal erfüllt spezifische technische Anforderungen
Basierend auf der B2B-Plattform Orchestrade, verfügt das Kundenportal über alle notwendigen Konnektoren für eine perfekte Integration in Ihr Informationssystem und eine umfassende Kommunikation mit den Plattformen Ihrer Kunden.
Teilen in Echtzeit
- Online-Veröffentlichung der ausgetauschten Dokumente:
– Recherche
– Abfrage und Download als PDF, Excel, EDIFACT, XML oder über API-Abfragen
- Online-Status Ablaufbearbeitung Verkaufszyklus
- Sicherer Zugang über das Gemeinschaftsportal
Mehrkanalerfassung
Für Bestellungen: keine Eingabe mehr, die Daten werden automatisch extrahiert
- EDI/API: Echtzeit-Integration von Bestellungen. Sehen Sie sich unseren B2Apps-Katalog an, um die bereits verbundenen Partner zu kennen
- PDF: Videocodierung der per E-Mail erhaltenen Bestellungen für eine vollständige Integration in Ihr ERP
- Eingabehilfe für Kunden
Omnichannel-Übertragung
Für die Übermittlung von Bestätigungs-, Versand- oder Rechnungsdokumenten:
- EDI/API: Datenübertragung in Echtzeit
- PDF oder CSV per Mail
Rechnungen können auch in folgenden Formaten übermittelt werden:
- Unterzeichnetes PDF
- Factur-X
- Papier (Editik)
Automatisierte Integration und Extraktion
Die Geschäftsdokumente werden unabhängig von der ursprünglichen Art ihrer Erfassung automatisch integriert.
- Multiapplikative Schnittstelle mit dem Informationssystem
- Sichere Übertragung über mehrere Protokolle (SFTP, SQL, AS2, API)
- Modulare Anwendungen, die in Informationssystem-Anwendungen integriert werden können
- Dynamische Anfragen und Antworten in Echtzeit über APIs
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Entdecken Sie, wie die Experten von Artéva Sie begleiten können: von der Integration bis zur Beherrschung der Lösung mit einem persönlichen Service.
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