Die digitale Transformation von Unternehmen nach Artéva
Ein modisches Konzept, die digitale Transformation von Unternehmen ist ein Begriff.
Worüber sprechen wir eigentlich? Neben unserem Beruf als Integrator und Softwarehersteller im Austausch und in der Datenverarbeitung hat es sich Artéva zur Aufgabe gemacht, Sie zu beraten und Sie bei Ihrer digitalen Transformation voll zu begleiten!
Was ist die digitale Transformation von Unternehmen?
Hinter dem Wort digitale Transformation steckt viel… Es geht nicht nur darum, sich mit der neuesten Software auszustatten, eine responsive Website zu haben und in den sozialen Netzwerken präsent zu sein. Die digitale Transformation ist viel mehr als das: Sie ist eine echte Dynamik des Wandels, an der alle Partner beteiligt sind!
So werden drei Hauptschwerpunkte unterschieden, die sind:
- die Kundenerfahrung
- Automatisierung der Geschäftsprozesse
- Mobilisierung der Mitarbeiter
All dies mit dem einzigen Ziel, Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen und in Übereinstimmung mit Ihren «Markt»-Zielen.
01 – Die digitale Kundenerfahrung
Die Synergie von menschlichem und digitalem Kontakt
Heute sind Kundenzufriedenheit und Erfahrung der Eckpfeiler Ihrer Geschäftspläne. Die Kunden sind immer anspruchsvoller geworden und wollen mehr, schneller und kostengünstiger.
Sie müssen sich also um sie kümmern, indem Sie ihre digitalen Tools (Websites, BtoB-Plattformen…), die Beziehung zu Ihren Teams pflegen und ihnen eine echte personalisierte Erfahrung bieten. Je zufriedener sie sind, desto treuer werden sie sein. Die ultimative Herausforderung: dass sie zu Ihren Botschaftern werden und für Ihre Marke, Ihr Produkt oder einfach nur Ihr Unternehmen werben. Die erste Herausforderung Ihrer digitalen Transformation besteht daher darin, die Customer Journey in den Mittelpunkt Ihrer Strategie zu stellen!
02 – Automatisierung der digitalen Transformationsprozesse
Die Vorteile der Automatisierung
Wenn wir über digitale Transformation sprechen, neigen wir dazu, uns auf die digitalen Technologien zu beschränken (Erstellung einer mobilen App, Installation des neuesten ERP im SaaS-Modus, Kauf eines CRM, das an Ihre Branche angepasst ist), aber es reicht nicht aus.
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre IT-Tools mit der Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse miteinander kommunizieren!
Alle digitalen Tools müssen funktionieren und miteinander kommunizieren, unabhängig von der verwendeten Technologie. Es ist daher unerlässlich, an der Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse zu arbeiten!
Mit automatisierten Geschäftsprozessen wird auf operative Exzellenz (Maximierung der Produktivität, Zeit, Geld…) und Agilität (mit dem Begriff kollaboratives Arbeiten und kollektive Intelligenz) geachtet.
Aber die Digitalisierung eines Unternehmens bedeutet nicht nur, bestehende Geschäftsprozesse zu verbessern und zu automatisieren… Es ist auch eine Gelegenheit, neue zu erfinden für:
Ihren neuen Bedürfnissen oder Marktanforderungen entsprechen
Bessere Steuerung Ihres Unternehmens durch die Ermittlung von Kennzahlen für die globale Leistung (KPI)
Optimierung der Organisation Ihres Unternehmens durch Zusammenlegung von Humanressourcen und Erleichterung des Zwischenmanagements
Geschäftsdaten in Echtzeit mit allen Ihren Partnern teilen, um die geschäftlichen, logistischen, administrativen oder finanziellen Beziehungen zu verbessern oder zu stärken
03 – Das Engagement Ihres gesamten Ökosystems
Mitarbeiter, die sich für den digitalen Wandel der Unternehmen einsetzen
Damit Ihr Unternehmen einen echten digitalen Transformationsansatz verfolgt, müssen Ihre Mitarbeiter in Ihrem Projekt engagiert sein. Ihr Team muss in der Autonomie gewinnen, sich in den Fähigkeiten entwickeln und nicht zögern, Vorschlagskraft zu sein.
Dazu muss die Erfahrung jedes einzelnen genutzt werden, jeder Mitarbeiter muss sich in Ihre Strategie einbringen. Setzen Sie auf Vertrauen und partizipatives Management. Ebenso können Sie Ihre Partner (Lieferanten, Logistiker) und Kunden einladen, an der Digitalisierung Ihrer Tätigkeit teilzunehmen, um Ihren Austausch maximal zu automatisieren. Je besser Ihre Kommunikation, desto wettbewerbsfähiger werden Sie.
Was wir für Sie tun
Und was ist mit Artéva ?
Unsere Spezialität ist die Modellierung und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse, damit Sie die betriebliche Leistung erzielen können, die Sie benötigen. Wo sich Artéva von anderen unterscheidet, ist, dass wir Ihnen eine echte Unterstützung bieten: nach der Analyse Ihrer Bedürfnisse modellieren wir zunächst Ihre Geschäftsprozesse über den globalen Standard BPMN2.0 und führen sie dann auf der digitalen Plattform Orchestrade® aus.
Wir begleiten Sie bei Ihrer digitalen Transformation, indem wir es all Ihren Informationssystemen ermöglichen, miteinander und mit denen Ihrer Partner zu kommunizieren, dank der automatischen und sicheren Ausführung von Prozessen ohne technologische Barrieren!
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