1 | Guter Kontakt mit dem EDI-Partner
Der erste Kontakt, den Sie mit Ihrem potenziellen zukünftigen EDI-Partner herstellen, ist interessant, da er die Art der Beziehung bestimmt, die Sie mit Ihrem Gesprächspartner pflegen werden. Es ist besser, wenn das Gefühl zwischen euch vorbeigeht, damit ihr eure Fragen ohne Probleme stellen könnt.
Wählen Sie einen Partner, der sich die Zeit nimmt, sich um Sie zu kümmern und Ihnen eine persönliche Herangehensweise bietet. Schnelligkeit der Antworten auf Ihre Fragen, Interesse an Ihrem Dossier, Fragen, die er Ihnen stellt… Punkte, die beachtet werden müssen.
Das wichtigste ist, dass Ihr Partner mit Ihnen sowohl in Bezug auf die Kosten als auch auf die Fristen vollkommen transparent ist. Es muss auch klar, pädagogisch und die richtigen Antworten auf Ihre Fragen geben.
2 | Eine Preisgestaltung, die auf Ihr EDI-Projekt zugeschnitten ist
Natürlich ist der Preis ein wichtiges Kriterium, aber die Wahl des günstigsten Anbieters aufgrund seines niedrigen Preises ist nicht immer die beste Lösung.
Wir müssen uns die Frage nach dem «fairen» Preis stellen:
– Entspricht der angegebene Preis den angebotenen Leistungen in Abhängigkeit von der gewünschten Größe und den erforderlichen Kommunikationsnetzen?
– Liegt der Preis im Durchschnitt der Preise der Mitbewerber?
– Sind alle von mir benötigten Leistungen im Preis inbegriffen? Gibt es keine versteckten Kosten?
Fordern Sie eine vollständige Liste der Einrichtungskosten pro Feed und Partner an. Es ist in der Tat besser, im voraus zu wissen, welche Kosten durch eine Änderung Ihrer Dienstleistungen entstehen würden.
Vergleichen Sie die verschiedenen Angebote des Marktes, um mehrere Angebote zu erhalten : Sie erhalten Preisvorschläge in Abhängigkeit von der Volumengröße Ihrer Dokumente und den Kosten für die Einrichtung. Sie können dann die Art auswählen, die am besten geeignet erscheint.
3 | Eine zuverlässige, skalierbare und «user friendly» EDI-Technologie
Die Technologie der Plattform ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl Ihres Partners.
Der Austausch zwischen den Plattformen muss auch bei einer Unterbrechung der Kommunikationsverbindung gewährleistet sein, um Ihre Geschäftstätigkeit nicht zu beeinträchtigen. In diesem Fall muss die Plattform mit automatischen Relays und sekundären Kommunikationsmodi (Backup) ausgestattet sein. Jede Anomalie bei der Bearbeitung Ihrer Nachrichten muss Ihnen unverzüglich mitgeteilt werden (E-Mail-Alarm, SMS…).
Die Lösung muss auch perfekt mit Ihrem IT-System oder ERP zusammenarbeiten, ohne Fehler oder Verzögerungen in Ihrem Projekt zu erzeugen. Wählen Sie eine skalierbare SaaS-EDI-Plattform, die sich leicht an die Entwicklungen Ihres Projekts anpasst.
4 | Ein EDI-Support, der auf Sie hört
Sobald Ihr Projekt eingerichtet ist, wird das Support-Team Ihres Partners zu einem Ihrer wichtigsten Ansprechpartner. Die EDI-Techniker kümmern sich um die Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Sie müssen in der Lage sein, sich leicht mit ihnen in Verbindung zu setzen (über ein Ticketing-Tool, per E-Mail…), um ihre Anfragen an sie weiterzuleiten und die Daten für die Unterstützung und Lösung zu überprüfen.
5 | Referenzen, die zu Ihnen sprechen
Wenn Ihr zukünftiger EDI-Partner Kundenreferenzen in Ihrem Bereich oder einige Ihrer Kunden/ Lieferanten hat, ist das immer beruhigender. Zögern Sie nicht, nach Referenzen zu fragen.
Fragen Sie nicht nach Referenzen, sondern nach Beispielen von Kunden, für die Ihr Partner bereits EDI eingerichtet hat. Sie können auch Kundenfeedback einholen, um zu erfahren, was Sie davon halten.
6 | Bereits vernetzte EDI-Partnerplattformen
Es ist am besten, eine sogenannte «gemeinsame» Plattform zu wählen, anstatt «Point-to-Point», um eine schnellere Implementierung und eine Entwicklung des Projektumfangs zu erleichtern.
Mit der gemeinsamen EDI-Lösung muss die Verbindung einer Schnittstelle Ihres Informationssystems mit der gemeinsamen Plattform Ihres EDI-Partners nur einmal, unabhängig von der Anzahl der beteiligten Partner, hergestellt werden.
Wenn Ihre Kunden und/oder Lieferanten bereits mit der Plattform Ihres zukünftigen EDI-Partners verbunden sind, ist die Einrichtung in nur wenigen Tagen möglich und verursacht weniger Kosten.
