La transformation digitale des entreprises selon Artéva
Concept à la mode, la transformation digitale des entreprises fait parler d’elle.
Mais de quoi parle-t-on réellement ? Au-delà de notre métier d’intégrateur et d’éditeur de logiciels dans les échanges et le traitement des données, Artéva s’est également donné pour mission de vous conseiller et de vous accompagner pleinement dans votre dynamique de transformation digitale !
Qu’est-ce que la transformation digitale des entreprises ?
On met beaucoup de choses derrière le mot transformation digitale… or, il ne s’agit pas seulement de se doter du dernier logiciel tendance, d’avoir un site web responsive et d’être présents sur les réseaux sociaux. La transformation digitale, c’est beaucoup plus que ça : c’est une vraie dynamique de changement impliquant tous ses partenaires !
Ainsi, on distingue trois axes principaux que sont :
- l’expérience client
- l’automatisation des processus métiers
- la mobilisation des collaborateurs
Tout ça dans l’unique but de rendre votre entreprise plus compétitive et en accord avec vos objectifs « marché ».
La synergie du contact humain et du digital
Aujourd’hui, l’expérience et la satisfaction cliente constituent la pierre angulaire de vos projets d’entreprise. Les clients sont devenus de plus en plus exigeants et en veulent plus, plus rapidement et à moindre coût.
Vous devez donc prendre soin d’eux au travers de vos outils digitaux (sites web, plateformes BtoB…), de la relation avec vos équipes, mais aussi en leur faisant vivre une véritable expérience personnalisée. Plus ils seront satisfaits, plus ils seront fidèles. L’enjeu ultime : qu’ils deviennent vos ambassadeurs et fassent la promotion de votre marque, de votre produit ou simplement de votre entreprise. Le premier défi de votre transformation digitale consiste donc à positionner le parcours client au cœur de votre stratégie !
L’intérêt de l’automatisation
Quand on parle de transformation digitale, on a tendance à se cantonner aux technologies numériques (création d’une appli mobile, installation du dernier ERP en mode SaaS, achat d’un CRM adapté à votre secteur d’activité) mais ce n’est pas suffisant.
Faites en sorte que tous vos outils informatiques communiquent entre eux avec l’automatisation de vos processus métiers !
Tous vos outils digitaux doivent fonctionner et communiquer entre eux, sans tenir compte des technologies utilisées. Il est donc impératif de travailler sur l’automatisation de vos processus métiers !
Avec des processus métiers automatisés, on vise l’excellence opérationnelle (maximiser les performances de productivité, de temps, d’argent…) et l’agilité (avec la notion de travail collaboratif et d’intelligence collective).
Mais digitaliser une entreprise, ce n’est pas seulement améliorer et automatiser les processus métiers existants… c’est aussi l’occasion d’en inventer des nouveaux pour :
Répondre à vos nouveaux besoins ou exigences marché
Mieux piloter votre entreprise en remontant des indicateurs de performance globale (KPI)
Optimiser l’organisation de votre société en mutualisant les ressources humaines et faciliter le management intermédiaire
Partager des données métiers en temps réel avec l’ensemble de vos partenaires pour améliorer ou renforcer les liens commerciaux, logistiques, administratifs ou financiers
Des collaborateurs engagés dans la démarche de la transformation digitale des entreprises
Pour que votre entreprise suive une réelle démarche de transformation digitale, vos collaborateurs doivent être engagés dans votre projet. Votre équipe doit gagner en autonomie, monter en compétences et ne pas hésiter à être force de proposition.
Pour cela, l’expérience de chacun doit être utilisée, chaque salarié doit s’impliquer dans votre stratégie. Misez sur la confiance et le management participatif. De même, vous pouvez inviter vos partenaires (fournisseurs, opérateurs logistiques) et clients à prendre part à la digitalisation de votre activité dans le but d’automatiser au maximum vos échanges. Plus votre communication sera fluidifiée, plus vous serez compétitif.
Et Artéva dans tout ça ?
Notre spécialité, c’est la modélisation et l’automatisation de vos processus métiers pour vous permettre d’atteindre la performance opérationnelle dont vous avez besoin. Là où Artéva se différencie, c’est que nous vous proposons un véritable accompagnement : après analyse de vos besoins, nous commençons par modéliser vos processus métiers via le standard mondial BPMN2.0 pour ensuite les exécuter sur la plateforme numérique Orchestrade®.
Nous vous accompagnons dans votre dynamique de transformation digitale en permettant à tous vos systèmes d’information de communiquer entre eux et avec ceux de tous vos partenaires grâce à l’exécution automatique et sécurisée des processus, sans barrière technologique !
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Références
